Dextal Силові вправи з власною вагою у спокійному темпі

Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Тут ви знайдете прозорі умови та покрокову інструкцію для повернення коштів.

Останнє оновлення: 10 січня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює відносини між Dextal — Рівна напруга (надалі – "ми", "Компанія") та Покупцем (надалі – "ви", "Клієнт") щодо повернення товарів та коштів. Політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та інших чинних нормативно-правових актів.

2. Умови та терміни повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей тощо.
  • Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування.
  • Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із проданим товаром.
  • Для цифрових товарів та послуг: повернення можливе, якщо послуга не була надана в повному обсязі або доступ до цифрового контенту не був активований.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас про намір. Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі зазначте номер вашого замовлення, причину повернення та додайте копію розрахункового документа.
  2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
  3. Відправте товар. Відправте посилку через службу доставки, яку погодить наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує Клієнт. Ми не приймаємо посилки з післяплатою.

4. Винятки з правил

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", право на повернення товару належної якості не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже був наданий або активований.
  • Товари особистої гігієни (наприклад, навушники-вкладиші, зубні щітки тощо), якщо їх упаковку було відкрито.
  • Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

Важливо: Якщо товар повернено з порушенням умов (неповна комплектація, сліди використання), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.

5. Терміни зарахування коштів

Після отримання та перевірки товару, ми здійснимо повернення ваших коштів. Гроші будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або на інший рахунок, погоджений з вами. Стандартний термін повернення коштів становить до 7 робочих днів з моменту отримання нами товару, але не може перевищувати 30 днів згідно із законодавством.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки: